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Datenschutz-Bestimmungen
Gültig ab: 27.04.2026; Letzte Aktualisierung: 27.04.2026
Einleitung
Diese Website verwendet Cookies, um Ihr Surferlebnis zu verbessern und Ihnen einen persönlicheren Service zu bieten. Wenn Sie weiter surfen, gehen wir davon aus, dass Sie deren Verwendung akzeptieren.
Die Pawy-Website verwendet eigene Cookies und Cookies von Drittanbietern, um die Sitzung und Präferenzen des Nutzers zu speichern, das Surferlebnis zu personalisieren und Statistiken zur Website-Nutzung zu erstellen. Durch die weitere Nutzung der Pawy-Website erklärt sich der Nutzer mit der Verwendung von Cookies gemäß den Bestimmungen der untenstehenden Cookie-Richtlinie einverstanden.
Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche personenbezogenen Daten Pawy („wir“, „uns“, „Pawy“) erhebt, warum, an wen wir diese weitergeben, wie lange wir sie speichern und welche Rechte Sie in Bezug auf Ihre Daten haben. Sie gilt für www.pawy.ch und alle zugehörigen Dienste. Pawy ist der Verantwortliche für die Datenverarbeitung. Bei Fragen oder Anliegen zum Datenschutz wenden Sie sich bitte an hello@pawy.ch . Wir können diese Erklärung aktualisieren, wenn sich unsere Dienste oder die Gesetzeslage ändert. Das oben angegebene Datum der letzten Aktualisierung entspricht der jeweils aktuellsten Version. Wesentliche Änderungen werden per E-Mail oder durch einen Hinweis auf der Website bekannt gegeben. Pawy Fresh Pet Food Sarl. (CHE-251.113.897 MWST)
Daten, die wir sammeln und warum
In diesem Abschnitt wird erläutert, welche personenbezogenen Daten wir erfassen, wie wir sie verarbeiten und zu welchen konkreten Zwecken jede Datenkategorie verwendet wird, einschliesslich der Daten, die wir bei der Anmeldung über Facebook Login erhalten.
Welche Daten wir erfassen
Konto- und Kontaktdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Rechnungsadresse, Lieferadresse sowie ein gehashtes (verschlüsseltes) Passwort.
Daten zum Tierprofil: Name, Tierart, Rasse, Alter, Gewicht, Körperzustand, Aktivitätsniveau, Allergien, Unverträglichkeiten und alle Gesundheitshinweise, die Sie zu Ihrem Tier angeben.
Bestell- und Zahlungsdaten: Bestellhistorie, Abonnementstatus, Lieferpräferenzen sowie eine Transaktionsreferenz und die letzten vier Ziffern Ihrer Karte. Vollständige Kartennummern werden direkt auf der sicheren Checkout-Seite unseres Zahlungsdienstleisters eingegeben und sind für Pawy weder einsehbar noch werden sie von uns gespeichert.
Facebook-Login-Daten: Wenn Sie sich für die Anmeldung über Facebook entscheiden, erhalten wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Profilbild von Facebook. Wir erhalten Ihr Facebook-Passwort nicht und posten niemals in Ihrem Namen. Sie können diesen Zugriff jederzeit in den Einstellungen Ihres Facebook-Kontos widerrufen.
Google-Login-Daten: Wenn Sie sich für die Anmeldung über Google entscheiden, erhalten wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Profilbild von Google, unter den gleichen Bedingungen wie oben.
Technische Daten und Nutzungsdaten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browser, besuchte Seiten und Referrer-Quelle.
Marketing- und Werbedaten: Daten zu Öffnungs- und Klickraten von E-Mails, Reaktionen auf Werbeanzeigen sowie pseudonyme Kennungen zur Messung der Kampagnenleistung.
Kundensupport-Daten: Nachrichten, E-Mails und Chat-Protokolle, wenn Sie unser Support-Team kontaktieren.
Wie wir diese Daten verarbeiten
Wir erfassen Daten direkt von Ihnen (wenn Sie ein Konto erstellen, eine Bestellung aufgeben oder den Support kontaktieren), erhalten sie von Drittanbietern für die Anmeldung (Facebook, Google), wenn Sie sich für eine Social-Login-Option entscheiden, und erfassen sie automatisch über Cookies und ähnliche Technologien, wenn Sie unsere Website besuchen. Die Daten werden auf sicheren Servern gespeichert, sind nur autorisiertem Personal zugänglich und werden ausschliesslich mit den in Abschnitt 2 aufgeführten Kategorien von Dienstleistern geteilt.
Die konkreten Zwecke der Datenverarbeitung
Konto- und Kontaktdaten: verwendet, um Ihr Pawy-Konto zu erstellen und zu verwalten, Anmeldungen zu authentifizieren, Bestellungen abzuwickeln, Produkte auszuliefern und mit Ihnen über Ihr Abonnement zu kommunizieren.
Daten zum Tierprofil: verwendet, um den passenden Ernährungsplan, die richtige Portionsgrösse und die nährstoffgerechte Rezeptur für Ihr Tier zu berechnen.
Bestell- und Zahlungsdaten: verwendet, um Zahlungen abzuwickeln, Bestellungen auszuführen, Abonnements zu verwalten, Betrug vorzubeugen und die schweizerischen Steuer- und Buchhaltungspflichten zu erfüllen.
Facebook-Login-Daten: verwendet, um Ihr Pawy-Konto zu erstellen, Sie bei der Anmeldung zu authentifizieren und Name und E-Mail-Adresse vorauszufüllen, damit Sie diese nicht manuell eingeben müssen. Facebook-Login-Daten werden nicht für Werbung verwendet und nicht an Dritte weitergegeben, ausser wenn dies für den Betrieb der Login-Funktion erforderlich ist.
Google-Login-Daten: verwendet, um Ihr Pawy-Konto zu erstellen, Sie bei der Anmeldung zu authentifizieren und Name und E-Mail-Adresse vorauszufüllen. Google-Login-Daten werden nicht für Werbung verwendet.
Technische Daten und Nutzungsdaten: verwendet, um die Sicherheit der Website zu gewährleisten, Betrug vorzubeugen, Fehler zu beheben und die Performance der Website zu verbessern.
Marketing- und Werbedaten: verwendet, um Marketing-E-Mails zu versenden (mit Ihrer Einwilligung), die Performance unserer Werbekampagnen zu messen und die Ihnen angezeigten Anzeigen auf Meta, Google und TikTok zu personalisieren.
Kundensupport-Daten: verwendet, um Ihre Fragen zu beantworten und Anliegen zu klären.
An wen wir Ihre Daten weitergeben
Wir geben Daten nur im erforderlichen Umfang an sorgfältig ausgewählte Dienstleister weiter, die uns beim Betrieb von Pawy unterstützen. Diese handeln ausschließlich nach unseren Anweisungen, sind an schriftliche Datenschutzvereinbarungen gebunden und dürfen Ihre Daten nicht für eigene Zwecke verwenden. Wir geben Daten an folgende Kategorien von Empfängern weiter:
Hosting- und Infrastrukturanbieter – für den Betrieb unserer Website, die Speicherung von Kontodaten und die Aufrechterhaltung des Service.
Zahlungsdienstleister – zur sicheren Abwicklung Ihrer Zahlungen. Ihre Kartendaten werden direkt im PCI-DSS-zertifizierten Checkout des Anbieters eingegeben. Pawy sieht oder speichert niemals Ihre vollständige Kartennummer.
Logistik- und Lieferpartner – zur Zustellung Ihrer Bestellungen (nur Name und Adresse)
E-Mail- und Kommunikationsplattformen – zum Versenden von Transaktions- und Marketing-E-Mails
Authentifizierungsanbieter – wenn Sie sich über einen Drittanbieter-Social-Login anmelden.
Analyse- und Werbeplattformen – zur Messung der Website-Performance und der Effektivität unseres Marketings
Kundensupport-Tools – zur Beantwortung Ihrer Fragen und zur Verwaltung von Hilfeanfragen –
Professionelle Berater und Behörden – Wirtschaftsprüfer, Steuerberater oder Rechtsanwälte – sowie öffentliche Stellen, sofern dies nach Schweizer Recht, durch Gerichtsbeschluss oder zum Schutz unserer Rechte erforderlich ist. Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht. Eine aktuelle Liste unserer Dienstleister erhalten Sie auf Anfrage per E-Mail an hello_at_pawy.ch.
Wo Ihre Daten gespeichert werden und wie lange wir sie aufbewahren
Ihre Daten werden primär in der Schweiz und der EU/dem EWR gespeichert und verarbeitet. Einige Dienstleister verarbeiten Daten in den USA oder anderen Ländern. Wenn Daten die Schweiz oder die EU/den EWR verlassen, stützen wir uns auf die EU-US- und die Schweizer-US-Datenschutzrahmenabkommen, von der Europäischen Kommission genehmigte und vom Eidgenössischen Datenschutzbeauftragten (EDÖB) anerkannte Standardvertragsklauseln oder einen anderen rechtmäßigen Übermittlungsmechanismus.
Aufbewahrungsfristen:
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Konto-, Haustierprofil- und Facebook-Anmeldedaten: Diese Daten werden so lange gespeichert, wie Ihr Pawy-Konto aktiv ist. Die Löschung erfolgt nur auf Ihren Wunsch hin gemäß den Schritten in Abschnitt 4.
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Bestell-, Rechnungs- und Zahlungsbelege: werden gemäß schweizerischem Rechnungslegungs- und Steuerrecht (Art. 958f Obligationenrecht) 10 Jahre lang aufbewahrt.
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Marketingdaten: werden so lange gespeichert, bis Sie sich abmelden oder Ihre Einwilligung widerrufen.
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Support-Nachrichten: werden so lange gespeichert, wie es für die Bereitstellung und Verbesserung des Kundensupports erforderlich ist.
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Cookies und Analysedaten: werden nach Kategorie gespeichert (siehe Cookie-Banner für Details).
Ihre Rechte und wie Sie die Löschung Ihrer Daten beantragen können
Gemäß dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSGVO) und der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) haben Sie das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten sowie auf Widerspruch gegen deren Verarbeitung. Sie können Ihre Einwilligung zu Marketing- oder Analysezwecken jederzeit widerrufen, die Übertragbarkeit Ihrer Daten beantragen und eine Beschwerde beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (edoeb.admin.ch) oder Ihrer zuständigen EU-Datenschutzbehörde einreichen. Um eines dieser Rechte auszuüben, senden Sie bitte eine E-Mail an hello@pawy.ch mit dem Betreff „Datenschutzanfrage“.
So beantragen Sie die Löschung Ihrer Daten
Sie können jederzeit die Löschung aller Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten beantragen, einschließlich aller Daten, die über Facebook Login erfasst wurden. Die Löschung erfolgt nur auf Ihre Anfrage hin.
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Schritt 1. Senden Sie eine E-Mail an hello@pawy.ch von der E-Mail-Adresse, die mit Ihrem Pawy-Konto verknüpft ist.
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Schritt 2. Verwenden Sie als Betreff: „Antrag auf Datenlöschung“.
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Schritt 3. Bestätigen Sie in der Nachricht, dass Sie Ihr Konto und Ihre persönlichen Daten löschen lassen möchten.
So geht es weiter: Wir bestätigen den Eingang Ihrer Anfrage innerhalb von 72 Stunden. Ihr Konto, Ihr Haustierprofil, Ihre Marketingdaten und alle bei uns gespeicherten Facebook-Login-Daten werden innerhalb von 30 Tagen nach Eingang Ihrer Anfrage gelöscht. Bestell-, Rechnungs- und Zahlungsdaten werden gemäß Schweizer Rechnungslegungsgesetz (Art. 958f des Schweizerischen Obligationenrechts) 10 Jahre lang aufbewahrt und anschließend gelöscht. Wir bestätigen den Abschluss per E-Mail.
Löschung der Facebook-Anmeldedaten: Wenn Sie sich über Facebook bei Pawy angemeldet haben und diese Anmeldung trennen möchten (ohne Ihr gesamtes Konto zu löschen), senden Sie eine E-Mail an hello@pawy.ch mit dem Betreff „Löschung der Facebook-Anmeldung“. Wir werden die von uns erhaltenen Facebook-Daten (Name, E-Mail-Adresse, Profilbild) innerhalb von 30 Tagen nach Eingang Ihrer Anfrage löschen. Sie können Pawy den Zugriff auf Ihre Facebook-Daten auch jederzeit direkt in Ihrem Facebook-Konto entziehen: Einstellungen & Datenschutz → Einstellungen → Apps und Websites → Pawy → Entfernen.
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